Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại ev89

Trước khi mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của cả hai phía.

Áp dụng tại khu vực được phépThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
ev89 Điều khoản sử dụng tại ev89
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp về điều khoản?

Nếu có điểm nào trong điều khoản chưa rõ, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách rút tiền qua ví điện tử. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh phản hồi nhanh nhất. Mở hộp thoại chat trực tiếp trên trang để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt và đặt câu hỏi về điều khoản tài khoản hoặc thanh toán.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu điều chỉnh thông tin qua email. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất theo thứ tự nhận được.
Telegram Kênh Telegram chính thức của ev89 dành cho các câu hỏi nhanh về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các vấn đề liên quan đến tài khoản.
CAM KẾT BẢO MẬT

Chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản như thế nào

Bảo mật thông tin tài khoản là nền tảng trong cách ev89 vận hành. Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không được chia sẻ với bên thứ ba cho mục đích tiếp thị. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi thực hiện điều này.

Mã hóa thông tin

Mọi dữ liệu tài khoản và giao dịch đều được mã hóa bằng SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn không được lưu dưới dạng văn bản thuần trên hệ thống chúng tôi.

Xác minh danh tính

Chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính một lần khi rút tiền lần đầu. Bước này giúp đảm bảo tiền về đúng tài khoản chủ sở hữu và ngăn chặn giao dịch trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo điều khoản hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật số điện thoại, đổi ví liên kết hoặc yêu cầu xóa dữ liệu? Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — nhóm hỗ trợ xử lý trong vòng 1-3 ngày làm việc.

Hỏi đáp về điều khoản ev89

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khiếu nại. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ trực tiếp qua Live Chat để được giải đáp cụ thể.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký hoặc thấy thông báo ngay trên trang khi đăng nhập.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ trong vòng 3 ngày làm việc, bao gồm thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện giao dịch bất thường, xác minh danh tính không khớp, hoặc vi phạm điều khoản như dùng nhiều tài khoản hay nạp từ ví không chính chủ.

Đúng. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay chuyển khoản ngân hàng đều chịu cùng một bộ điều khoản. Tên chủ ví hoặc tài khoản ngân hàng phải trùng với thông tin đăng ký.

Nếu không chấp nhận điều khoản đã cập nhật, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản. Liên hệ đội hỗ trợ để được hướng dẫn quy trình cụ thể.

Có. Việc truy cập và sử dụng ev89 phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ được cung cấp tại những nơi luật địa phương cho phép.