Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên ev89, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch và bảo mật tài khoản.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng tại các khu vực pháp luật cho phép
ev89 Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ ev89. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất, thường trong vòng vài ngày làm việc. Mọi yêu cầu cần được gửi từ email hoặc tài khoản đã đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến địa chỉ email hỗ trợ của ev89. Ghi rõ nội dung yêu cầu và tên tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Live chat trên trang Truy cập ev89 trên điện thoại hoặc máy tính, mở khung chat trực tiếp để trao đổi với đội hỗ trợ tiếng Việt về bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến dữ liệu.
Biểu mẫu yêu cầu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt và chọn mục yêu cầu quyền riêng tư. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.
BẢO MẬT THỰC TẾ

Cách ev89 giữ an toàn thông tin tài khoản của bạn

Bảo mật không chỉ là lời nói. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để dữ liệu của bạn không bị truy cập ngoài ý muốn — từ cookie phiên đăng nhập đến quy trình xác minh danh tính khi rút tiền. Dưới đây là bốn điểm cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ ev89 đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Xác minh danh tính khi rút tiền

Trước khi xử lý lệnh rút về MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi yêu cầu xác minh ví khớp với tài khoản đã đăng ký. Bước này ngăn rút tiền ra ngoài ý muốn.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về cách ev89 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua chat trực tiếp trên ev89.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn đăng ký như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Dữ liệu thiết bị và nhật ký đăng nhập cũng được ghi lại để bảo vệ tài khoản.

Chúng tôi lưu số ví để xử lý giao dịch, nhưng không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn. Dữ liệu giao dịch được mã hóa và chỉ dùng để đối chiếu lệnh nạp hoặc rút.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp từ tài khoản đã đăng ký. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin cá nhân. Dữ liệu tối thiểu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết, và luôn theo thỏa thuận bảo mật ràng buộc.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn giao diện của bạn. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Có, chính sách áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Kết nối đều được mã hóa SSL bất kể bạn truy cập ev89 qua trình duyệt nào.